Livraison

  Modalités de livraison


I - Délais d'expédition et de livraison

Pour le matériel en stock, les commandes sont généralement expédiés par DX Avenue, après réception de votre paiement :
• La Poste (Colissimo et Lettre Suivie) : tous les 2 jours (48h) sauf w.e et jours fériés,
• Mondial Relay : un à deux envois par semaine.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'envoi. Au moment de passer commande, plusieurs modes d'expédition vous sont proposés (ainsi que leur tarif toutes taxes comprises). Ils varient automatiquement en fonction du poids et de la destination (France, DOM-TOM, Union Européenne, autres pays).

Livraison France métropolitaine :     

• La Poste : Livraison généralement en 48 heures.
• Mondial Relay : Livraison dans un des 6000 points relais de votre choix (commerce à proximité de votre domicile ou de l'adresse de votre choix). Livraison généralement en 72 heures (délai non garanti) à un tarif plus économique que par la Poste. Voir aussi remarque ci-dessous au paragraphe III.
• Messagerie : Pour les colis supérieurs à 30 kg, livraison possible par transport routier (messagerie 48/72h). Nous contacter avant de commander pour obtenir un devis.

Livraison hors France métropolitaine :   

• Dom Tom : livraison sous 5 à 7 jours.
• Zone 1 Union Européenne et Suisse : livraison sous 2 à 4 jours.
• Autres pays d'Europe : livraison sous 4 à 6 jours.
• Pays hors Europe : livraison sous 8 à 10 jours.


II - Statut de votre commande

En plus des emails qui vous sont envoyés, vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre commande à la rubrique "Mon compte" de notre site DXavenue.com. Voici les trois principales étapes :

1. Le traitement de votre paiement
Le statut de votre commande indique "paiement accepté", "refusé" ou "en attente" (si vous souhaitez régler par chèque bancaire ou virement).

2. La préparation de votre commande
Le statut de votre commande indique "en cours de préparation".
 
3. L'expédition et le temps d'acheminement chez vous
Le statut de votre commande indique "en cours de livraison". Suivant le mode d'expédition choisi, vous disposez d'un numéro de suivi, et vous pouvez tracer votre colis en temps réel (Colissimo, Lettre Max ou Mondial Relay).


III - Remarques

• Afin de réduire les frais de port, nous vous conseillons de regrouper vos achats. Lorsque vous ajoutez ou retirez un article de votre panier, le montant des frais d'envoi est recalculé en temps réel en fonction du poids.

• Pour faire livrer votre commande à une autre adresse, il suffit de le spécifier lors de votre achat en créant une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

• Mondial Relay : Les points relais sont automatiquement proposés en fonction de votre adresse de livraison. Pour être livré par exemple à proximité de votre lieu de travail, il suffit de créer une autre adresse de livraison. Hormis le choix du point relais, l'adresse de livraison n'aura aucune incidence puisque le colis ne sera jamais livré à domicile. Remarque : Les envois Mondial Relay s'effectuent une à deux fois par semaine.

• Si vous résidez en France métropolitaine, et plus précisément dans le Sud-Ouest, nous vous offrons également la possibilité de retirer votre marchandise en Dordogne (24) au siège de DX Avenue. Il suffira juste de prendre rendez-vous et vous n'aurez alors aucun frais de port à régler.